Reklamationsret

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader, direkte eller indirekte, opstået som følge af forkert
åbning af forsendelses pakken, f.eks ved at du med saks har klippet i kjolen, ringe vedligeholdelse,
vold eller uautoriserede indgreb ( f.eks du har klippet mærkater af kjolen, og herefter returnerer kjolen)
eller ved vask i vaskemaskine. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Engroskjoler indenfor rimelig tid (gå kjolen efter når du modtager forsendelses pakken og udpakket din kjole). Varen kan efterfølgende returneres for reparation,
ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamations sager afholder Engroskjoler returneringsomkostninger i rimeligt omfang (PostDanmarks takst).

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Engroskjoler.dk
v/ City Kjoler
Gasværksvej 6 A
1656 København V.
Danmark

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker
sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto,
hvortil beløb refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

engroskjoler.dk bestræber sig på at besvare mail,  indenfor 24 timer på hverdage, mail er en
korrespondance der kan vedlægges, og følge den enkelte kunde/ordre og denne(s) kjolebestilling/ordre, derfor foretrækkes korrespondance pr. mail.
week-end/Helligdage besvares kontakt førstkommende hverdag - Ferie der er annonceret på forsiden
af vores website/webshop: engroskjoler.dk, besvares henvendelser efter feriens afslutning, på den førstkommende hverdag.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse,
skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Der vil dog altid blive modregnet Kr. 30,00
til dækning af omkostninger, bl.a. gebyr til bank. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Engroskjoler har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din
bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller
anden traditionel korrespondanceform.